Проведение семинара возможно в онлайн формате на официальной платформе International Business Academy.
По завершению обучения вам будет предоставлена ссылка на запись, которая будет активна в течение месяца.
*даты требуют дополнительного согласования
без НДС
* НДС 16% будет добавлен в счет на оплату
Основной целью семинара является повышение качества взаимодействия операторов call-центра с абонентами в различных ситуациях.
Ключевым вопросом тренинга является: правильное обслуживание абонентов.
Тренинг направлен на отработку практических навыков на примере реальных ситуацией и проходит с использованием ролевых игр, практических упражнений, с обсуждением опыта участников.
Основной задачей тренинга, будет:
Практикум: Ролевые игры и групповые упражнения помогут участникам лучше понять особенности каждого типажа и правила работы и ними
