Семинарды International Business Academy ресми платформасында онлайн форматта өткізуге болады. Оқу аяқталған соң сізге бір ай бойы қолжетімді болатын жазбаның сілтемесі беріледі.
*күндер қосымша келісуді қажет етеді
ҚҚС-сыз
* Төлем шотына 16% ҚҚС қосылады
Аннотация. Бизнестің өмір сүруі мен дамуының тиімділігі көбіне АТ-ны стратегиялық басқаруға байланысты, өйткені АТ жүйелері ең маңызды бәсекелестік артықшылықтардың бірі болып табылады. Дұрыс құрылған бизнес және АТ стратегиялары, басқару саласындағы стандарттар мен әлемдік тәжірибелерді пайдалану АТ жүйелерін ұтымды пайдалану үшін жағдай жасайды, ал бұл өз кезегінде бизнесті тиімді басқаруға мүмкіндік береді. Осы тренинг аясында АТ-ны стратегиялық басқарудың үздік тәжірибесі жүйеленген. Тренинг АТ-ны басқару саласындағы қолданыстағы стандарттар мен тәжірибелермен, ұзақ мерзімді жоспарлау негіздерімен және АТ-ның әртүрлі құрамдас бөліктерін басқарудың тиімді әдістерін таңдау тәсілдерімен таныстырады, оның ішінде персоналды басқарудың кейбір маңызды аспектілерін де қамтиды.
Оқыту барысында нақты ұйымдардың өмірінен алынған практикалық тапсырмаларды шешу қарастырылған. Бұл тренинг қатысушыларының ұйымдарында іске асыру үшін практикалық шешімдерді талқылауға және пысықтауға мүмкіндік береді. Тренинг қатысушылары мәселелер туралы жүйелі ойлауды және осы ойларды ұсынуға және қорғауға қабілетті ресімделген шешімдерге жеткізуді үйренеді.
Мақсатты аудитория:
Тренингтің мақсаттары: Компанияны талдауға, АТ-ұйымды дамыту стратегиясын (АТ стратегиясын) құруға және оның орындалуын бақылауға жүйелі тәсілді қолдану үшін қажетті білім мен дағдыларды қалыптастыру, оның ішінде бюджеттеу мәселелерін қамту.
Тренинг аяқталғаннан кейін мамандар мынаны істей алады:
Қажетті дайындық:
Әдістемелер мен практикалық дағдылардан басқа, оқытылушылар АТ-ұйымның басқару жүйесіндегі өзгерістерді жоспарлау және іске асыру үшін қажетті құжаттама, стандарттар мен кітаптар жинағын (электрондық түрде) алады.
Тренер: Чичёв Игорь Владимирович, аккредиттелген ITSM тренері, 2002 жылдан 2015 жылға дейін сертификатталған Microsoft тренері. Сервистерді басқару процестерін (ITSM) және жобалық басқару процестерін жүйелеу (жетілдіру) саласындағы кеңесші ретіндегі жұмыс тәжірибесі 2003 жылдан бастап (15 жылдан астам). АТ саласындағы жұмыс тәжірибесі 1995 жылдан бастап (25 жылдан астам).
(1, 2 және 3-күндер — тренингтің негізі, міндетті бағдарлама).
Тапсырыс берушілердің қажеттіліктеріне қарай тренинг ұзақтығын 3 күннен 5 күнге дейін өзгерте отырып, 4 және 5-күндерді қосуға немесе алып тастауға болады).
1-күн
2-күн
1. Стратегиялық талдау жүргізудің және «Қызметтер мен өнімдерді дамыту стратегиясын» құрудың мақсаты мен міндеттері.
2. АТ-ұйымның стратегиялық талдауын жүргізу. Сыртқы және ішкі ортаны талдау, іске асырылмаған мүмкіндіктер мен шектеулерді анықтау.
3. Gap analysis, STEP және SWOT analysis. АТ-ұйымның позициясын анықтау Тапсырыс берушілер мен басқа Сервис провайдерлеріне қатысты. Бәсекеге қабілеттілікті қамтамасыз ету үшін Қызметтер / Өнімдер тізімін және клиенттік нишаларды (market spaces) анықтау.
3-күн
1. Процестердің жетілу деңгейін (мүмкіндіктерін) бағалау АТ-ұйымның ағымдағы және мақсатты жағдайын бағалаудың ажырамас бөлігі ретінде. Процестердің мақсатты (қалаулы) жетілу деңгейлерін анықтау. Процестер мүмкіндіктерінің ағымдағы деңгейін талдау.
2. Target state definition: АТ-ның түпкі (мақсатты) жағдайын стратегиялық перспектива мен позиция тұрғысынан сипаттау.
3. АТ-ұйымның даму перспективаларын Бизнеспен келісу (немесе қайта қарау). АТ-ұйымның (Сервис провайдерінің) мақсаттары мен миссиясын сипаттау. АТ жүйелерін, АТ-қызметтер мен Өнімдерді дамытуға инвестицияларды негіздеу.
4. Стратегиялық даму жоспарын қалыптастыру, оған мыналар кіреді:
5. Стратегиялық жоспарларды тактикалық және операциялық іс-әрекеттерге аудару (түрлендіру) (нақты қадамдар).
4-күн
1. АТ саласындағы қаржы менеджменті
2. Бюджеттеу. АТ даму жоспарлары (күрделі шығындар) және ағымдағы шығындар (операциялық шығындар) негізінде АТ бюджетін әзірлеу.
Практикалық жұмыс: даму жоспарлары мен операциялық қызмет шығындарын талдау негізінде компания бюджетін қалыптастыру.
5-күн
1. Персоналды басқарудың маңызды аспектілері
