Семинарды International Business Academy ресми платформасында онлайн форматта өткізуге болады. Оқу аяқталған соң сізге бір ай бойы қолжетімді болатын жазбаның сілтемесі беріледі.
*күндер қосымша келісуді қажет етеді
ҚҚС-сыз
* Төлем шотына 16% ҚҚС қосылады
Тренингтің мақсаттары: жанжалды жағдайларды түсіну, олардың алдын алу, басқару және шешу, сондай-ақ эмоционалдық жай-күйді реттеу бойынша білім мен дағдыларды меңгеру.
Тренингтің міндеттері:
Жанжалдар және олармен жұмыс істеу мүмкіндіктері (алдын алу, бейтараптандыру, қиын жағдайлардан шығу нұсқаларын қалыптастыру) туралы білім жүйесін қалыптастыру
Жанжалды жағдайлардың алдын алу мен шешудің негізгі техникаларын меңгеру және оларды тәжірибеде пысықтау (сызықтық персоналмен қарым-қатынаста, «басшы-бағынышты» деңгейінде, отбасы мен тұрмыста)
Эмоционалдық жай-күйді реттеу мен тұрақтандырудың негізгі дағдыларын қалыптастыру (өзінің де, оппоненттің де жай-күйін)
Қатысушылар үшін жоспарланған нәтижелер:
Жанжалдар мен қиын жағдайларды талдау, алдын алу, басқару және конструктивті шешу тәсілдерін меңгеру
Өзінің және әңгімелесушінің эмоционалдық жай-күйін өзгерту қағидаттарын меңгеру
Жиі кездесетін қиын жағдайларда әрекет ету алгоритмдерін жасау
Тренинг аудиториясы: орта буын басшылары, ұйымдардың жетекші мамандары
Өткізу әдістері: тренингтің негізінде интерактивті әдістеме жатыр — қатысушыларды оқу процесіне белсенді тарту. Негізгі әдістер: шағын дәрістер, тестілеу, топтық талқылаулар, миға шабуыл, топтық талқылау, тренердің демо-көрсетілімі, шағын топтарда жұмыс, мини-презентациялар, кейстер мен роликтерді талдау.
Жанжал деген не
Жанжалдың анықтамасы
Жанжалдың функциялары мен нысандары
Жанжал себептері
Жанжалдың оң және теріс жақтары
Жанжалдарды аяқтау нысандары мен өлшемшарттары
Жанжалдарды конструктивті шешудің шарттары мен факторлары
Жанжал динамикасы
Дұшпандықтың артуы бойынша жанжал нысандары, жанжалдың шиеленісуі
Тиімді коммуникация — жанжалдарды конструктивті басқарудың шешуші құралы
«Мен+/Сен+» ұстанымы
«Мен ұттым/сен ұттың» тәсілі
«Сен-хабарлама/Мен-хабарлама» қарым-қатынасы
Эмоцияларды басқару
Эмпатия
Ассертивтілік
Психологиялық айкидо. Арнайы техникаларды пайдалану
«Жанжал картасын» жасау
Жұмыстағы жанжалды жағдайлар
Жанжалдардың жіктелуі (жанжал түрлері, туындау себептері, өту нысандары, ауқымы, ұзақтығы, бағыттылығы, маңыздылығы)
Жанжалдардың артықшылықтары мен кемшіліктері
Ұйымдағы жанжалдардың объективті және субъективті себептері
Жанжалдың бастапқы нүктесін анықтау, жанжалды мінез-құлықтың туындау сигналдары
Жанжалдардағы мінез-құлық стильдері — оппоненттің мінез-құлқын болжау мүмкіндігі ретінде
Жалған жанжал, факт-жанжал, эго-жанжал, құндылықтар жанжалы
Жанжал кезіндегі қабылдау ерекшеліктері («жатқызу бұрмалануы», қарсыласты адамгершіліктен айыру, қабылдаудың гипертрофиялануы, жеделдетілген реакция, «айна бейнелер», топтық ұйысу феномендері)
Негізгі типтік жанжалды жағдайларды талдау (сызықтық персоналмен қарым-қатынас, «басшы-бағынышты» деңгейі, отбасы мен тұрмыс)
Жанжалды жағдайларда қалай әрекет ету керек? Негізгі мінез-құлық ережелері
Жанжалды жағдайлардан ауыртпалықсыз шығу алгоритмі
Жанжалды шешудің қолданыстағы техникалары және оларды қолдану
Жанжалды жағдайлардан шығу нұсқаларын қалыптастыру
Жанжалдың алдын алу (жанжалды жағдайларды анықтау және болдырмау, жанжалдағы делдал ретіндегі басшы)
Эмоционалдық жай-күйлер және олармен жұмыс
Стресстен немесе жанжалдан кейін қалай қалпына келу керек? Диагностика және өзін-өзі реттеу техникалары
Күнделікті релаксация. Уақыт тапшылығы жағдайында жылдам қалпына келу тәсілдері
Ресурстық жай-күй қалыптастыру әдістері
