Семинарды International Business Academy ресми платформасында онлайн форматта өткізуге болады. Оқу аяқталған соң сізге бір ай бойы қолжетімді болатын жазбаның сілтемесі беріледі.
*күндер қосымша келісуді қажет етеді
ҚҚС-сыз
* Төлем шотына 16% ҚҚС қосылады
Стандарттар — бұл тек қызмет сапасы ғана емес, персоналды басқарудың тиімді құралы да. Бұл құралды пайдалана білетін басшы Клиенттердің қанағаттануында да, өз бағыныштыларының жұмысында да әрдайым нәтижеге қол жеткізеді; өйткені сервис стандарттары мүдделі тараптардың барлығы белсенді қатысқан кезде ғана өзін ақтайды.
Кімдерді оқытамыз
Стандарттарды әзірлеу мен енгізуге жауапты басшылар, мамандар; стандарттардың тікелей тасымалдаушылары болып табылатын қызметкерлер.
Немен оқытамыз
Тренинг қызметті стандарттау негіздерін үйретеді және қызмет көрсету сапасы мен нәтиженің тікелей байланысын түсіну арқылы стандарттарға тұрақты оң көзқарас қалыптастырады.
