Стейкхолдер менеджменті. Мүдделі тараптарды басқару

Бағдарлама

1. Стейкхолдер менеджментіне кіріспе
   1. «Мүдделі тараптар» (Стейкхолдерлер) және «мүдделі тараптарды басқару» (Стейкхолдер менеджменті) ұғымдарын анықтау
   2. Стейкхолдер менеджментінің тиімділігін не анықтайды және оның қиындығы неде
   3. Стейкхолдерлерді анықтау техникалары
   4. Стейкхолдерлерді талдау және картаға түсіру
   5. Стейкхолдерлерге басымдық беру
2. Стейкхолдерлердің күтулері мен қажеттіліктерімен жұмыс
   1. Стейкхолдерлердің мұқтаждары, қажеттіліктері мен күтулері туралы ақпарат жинау техникалары
   2. Сұхбат пен сауалнама жүргізу
   3. Талаптар мен күтулер туралы ақпаратты талдау
3. Стейкхолдерлерді тарту стратегиялары
   1. Тартудың қолданыстағы тәсілдері
   2. Стейкхолдерлерді тарту жоспарын құру
   3. Тарту стратегиясы мен стейкхолдер сипаттамаларын салыстыру

1. Коммуникация құру
   1. Стейкхолдерлермен тиімді коммуникацияның критерийлері
   2. Коммуникация арнасы мен әдістерін таңдау
   3. Коммуникациялық кедергілер мен дау-жанжалды жағдайларды жеңу
2. Стейкхолдерлермен қарым-қатынасты мониторингілеу және басқару
   1. Тараптардың қанағаттануын мониторингілеу тәсілдері және кері байланыс жинау
   2. Даулы мәселелерді шешу және күтулерді басқару
   3. Сенімді қарым-қатынас құру және ынтымақтастықты дамыту стратегиялары
3. Стейкхолдер менеджменті практикасы
   1. Стейкхолдер менеджменті техникаларын қолдану жаттығулары
   2. Кейсті талдау және ықтимал сценарий бойынша жұмыс
   3. Ұйымдарда немесе жобаларда Стейкхолдер менеджментін практикада қолдану бойынша әрекет жоспарын әзірлеу