Семинарды International Business Academy ресми платформасында онлайн форматта өткізуге болады. Оқу аяқталған соң сізге бір ай бойы қолжетімді болатын жазбаның сілтемесі беріледі.
*күндер қосымша келісуді қажет етеді
ҚҚС-сыз
* Төлем шотына 16% ҚҚС қосылады
Бағдарламаның мақсаты:
Басшылар мен мамандарды халықаралық ISO стандарттарына сәйкес ФОРМАЛЬДЫ ЕМЕС тәуекелге бағдарланған интеграцияланған менеджмент жүйесін (ИМЖ) құру қағидаттары мен әдістеріне оқыту. Бағдарлама компанияның жұмыс тиімділігін нақты арттыратын практикалық дағдыларды қалыптастыруға бағытталған, ол төмендегі бағыттарды ашу арқылы жүзеге асады:
— Операциялық тәуекелдерді азайту – тәуекелдерді жүйелі басқару арқылы қаржылық шығындар мен тоқтап қалуларды қысқарту
— Процестерді оңтайландыру – қайталанатын функцияларды жою, тиімсіз шығындарды қысқарту және тәуекел-менеджментті компанияның негізгі процестеріне интеграциялау
— Ішкі мониторингтің нәтижелілігін арттыру – ішкі аудиттерді (ІА) жоспарлау мен өткізуде формальды аудиттен тәуекелге бағдарланған ішкі аудитке көшу
— Реттеуші органдар мен сертификаттау органдарының талаптарына сәйкестік – ашықтықты арттыру, сыртқы тексерулер мен сертификаттау аудиттерінде сәйкессіздіктер санын азайту
— Жоспарлау және басқарушылық шешімдер қабылдау сапасын арттыру – тәуекелдер мен процестердің KPI-ін сандық бағалауға негізделген заманауи шешім қабылдау әдістерін енгізу
Міндеттер:
— Халықаралық ISO стандарттарының талаптарын зерделеу
— ISO 31010 негізінде тәуекелдерді анықтау, талдау және басқару әдістерін меңгеру (оның ішінде: «5 неге», «көбелек галстук», шешім ағаштары, ВИСИ әдісі және т.б.)
— Ұйымның контекстін қалыптастыру үшін алгоритмдік құралдарды (SWOT, PEST, «Портердің 5 күші») қолдануды үйрену
— ИМЖ бизнес-процестерінің тәуекелге бағдарланған моделін әзірлеу
— Тәуекелдерді сандық бағалау әдістерін меңгеру (Монте-Карло имитациялық модельдеу, Торнадо диаграммасы)
— KPI (процестер бойынша) және KRI (негізгі тәуекел индикаторлары – тәуекелдер бойынша) жүйесін құру
— ИМЖ-нің тәуекелге бағдарланған ішкі аудиттерін жоспарлауды және өткізуді үйрену (ISO 19011)
— Компанияның бизнес-процестері мысалында практикалық кейстер, топтық жұмыстар, интерактивті ойындар мен талқылаулар арқылы білімді бекіту
Дамитын дағдылар:
— Стратегиялық ойлау – компания стратегиясын процестердің KPI-імен және топ-менеджменттің нәтижелілігімен байланыстыру
— Процестік тәсіл – ISO талаптарын ескере отырып бизнес-процестерді сипаттау және оңтайландыру
— Тәуекел-менеджмент – тәуекелдерді анықтау, талдау, бағалау және өңдеу әдістерін қолдану (ISO 31010)
— Тәуекелдерді сандық бағалауға негізделген шешім қабылдау – жоспарлау мен болжау сапасын арттыру
— Аудиторлық дағдылар – ISO 19011 талаптарына сәйкес ішкі аудиттер жүргізу
— ИМЖ нәтижелілігін бағалау – KPI мен KRI мониторингі, сәйкессіздіктер мен түзету әрекеттерін талдау
— Мүдделі тараптармен жұмыс – менеджмент жүйесін құру кезінде олардың талаптары мен күтулерін ескеру
Жасанды интеллект құралдарын пайдалану – процестерді талдау, жоспарлау және құжаттандыру үшін ЖИ қолдану дағдылары; қатысушылардың өз бетінше жұмыс істеуі үшін дайын промпт ұсыну
Бағдарламаға қатысу критерийлері:
Мақсатты аудитория және әр топ үшін қатысу құндылығы:
— Құрылымдық бөлімшелер басшылары (бизнес-процестер иелері) – тәуекел-менеджментті өз процестеріне интеграциялау, басқарылымдылық пен нәтижелілікті арттыру
— Сапа, экология, еңбекті қорғау, энергоменеджмент жөніндегі менеджерлер және ішкі аудиторлар – тәуекелдерді бағалаудың жаңа әдістері және ішкі аудиттердің тиімділігін арттыру
— Тәуекел-менеджерлер – тәуекелдерді талдау құралдарын кеңейту және оларды корпоративтік тәуекел тізіліміне интеграциялау
— Тұрақты даму және корпоративтік басқару жөніндегі менеджерлер – халықаралық стандарттар талаптарын компания қызметіне интеграциялау кезінде ESG-факторлар мен байланысты тәуекелдерді ескеру
Кіріспе
Танысу / кіріспе / курсқа шолу / тыңдаушылардың өзін-өзі таныстыруы.
Стандарттау тарихы. ISO-ға кіріспе.
Менеджменттің жеті қағидаты.
Компанияның контексті
Тәуекелдер мен компания құрылымына қатысты ұйымды және оның контекстін түсіну.
«5К» әдісі, Майкл Портердің «5 күш» әдістемесі, SWOT-талдау, PEST-талдау.
Мүдделі тараптар, мүдделі тараптардың талаптары мен күтулері
Мүдделі тараптарды түсіну. Мүдделі тараптар мен контекстің байланысы.
Қабылданған міндеттемелер, компания контекстімен байланысы.
Қабылданған міндеттемелерге сәйкестік дәрежесін бағалау.
Қабылданған міндеттемелерге сәйкестікті бағалау әдістемелерінің мысалдары.
ИМЖ қолданылу саласы
ИМЖ қолданылу саласын анықтау және оны контекстпен байланыстыру.
Бизнес-процестер
Процестік тәсіл.
Контекст пен процестердің өзара байланысы.
Процестерді анықтау тәртібі — үздік тәжірибелер.
Процестерді сипаттау нұсқалары.
Процестер критерийлері (KPI)
Критерий түрлері: input KPI және output KPI.
Критерийлер мен компания стратегиясының өзара байланысы.
Тәуекел-менеджментке кіріспе
Тәуекел-менеджмент саласындағы кең тараған мифтер және оларды әшкерелеу.
Жүйе-1, Жүйе-2 және «ойлау тұзақтары» ұғымы.
Тәуекелдерді, экологиялық аспектілер мен ЕҚ бойынша қауіптерді анықтау
Тәуекелдерді анықтау кезеңіндегі ойлау тұзақтары.
Тәуекелдерді анықтау әдістері (ISO 31010:2019 бойынша)
— Мақсатты декомпозициялау және MECE әдісі (Mutually Exclusive & Collectively Exhaustive)
— «Ми шабуылы»
— Іске асқан тәуекелдер деректер базасы
— «RIR — Risk Identification Report» әдісі
— Бақылау «чек-парақтары»
— Қызметке әсерді талдау («процестік тәсіл»).
Энергетикалық талдау жүргізу тәсілдері — үздік тәжірибелер.
Энергетикалық сипаттамаларды анықтау және энергетикалық сипаттамалардың базалық мәндерін анықтау тәсілдері.
Тәуекелді талдау
Тәуекелдерді талдау кезеңіндегі ойлау тұзақтары.
Тәуекелді талдау әдістері (ISO 31010:2019 бойынша)
— «5 неге» әдісі
— «Көбелек галстук» әдісі
— «Шешім ағаштары» әдісі
— «Монте-Карло» имитациялық модельдеу әдісі және т.б.
Тәуекелдерді талдау және Тәуекелдер тізілімін толтыру мысалдары.
Тәуекел дәрежесін анықтау
Тәуекелдерді бағалау кезеңіндегі ойлау тұзақтары.
Тәуекелді бағалаудың әртүрлі нұсқалары (сапалық, сандық және олардың үйлесімі, ISO 31010:2019 бойынша).
Тәуекелдердің қабылданатын шешімге әсерін бағалау және талдау
Бағалау нәтижелерін визуализациялау тәсілдері: Тәуекел карталары, Шешім ағаштары, Скоринг моделі.
Тәуекелге әсер ету
Тәуекелге әсер ету кезеңіндегі ойлау тұзақтары.
Тәуекелді өңдеудің алты тәсілі.
Тәуекелді өңдеу әдісін таңдау.
Тәуекелді өңдеу мысалдары.
Тәуекелдерді мониторингтеу және талдау
Негізгі тәуекел көрсеткіштері (НТК). НТК мен KPI-дің өзара байланысы.
Көшбасшылық
Тәуекелге бағдарланған шешім қабылдау.
«Decision Quality» әдістемесінен корпоративтік шешімдердің сапасын арттыру әдістері.
ИМЖ саласындағы стратегия, контекст және Саясаттың өзара байланысы.
ИМЖ саласындағы Саясатты әзірлеу бойынша ұсынымдар.
Жауапкершілік пен өкілеттіктер
Процестер бойынша әрекеттерді сипаттау әдістері (регламенттер / бақылау процедуралары түрінде).
Бизнес-процестер мен бақылау құралдарының дизайны.
Бақылау процедураларын әзірлеу бойынша негізгі талаптар / ұсынымдар және жиі кездесетін қателер.
ИМЖ мақсаттары
Стандарттардың мақсат қоюға қойылатын талаптары.
Стратегия, контекст, Саясат және ИМЖ Мақсаттарының өзара байланысы.
Тәуекелдерді ескере отырып мақсат қою бойынша үздік тәжірибелер.
Ресурстар
Процестердің жұмыс істеуі үшін қажетті персонал құзыреттілігін анықтау.
Процестердің жұмыс істеуі үшін қажетті инфрақұрылымды анықтау.
Ішкі фирмалық білім базасы.
Тиімді коммуникациялар. Құжатталған ақпарат.
Қызметті жүзеге асыру
«Верификация» және «валидация» терминдері: мысалдар мен түсіндірмелер.
Сатып алуды басқару (сырттан жеткізілетін процестер, өнім мен қызметтер).
Өнім өндіру және қызмет көрсету.
Сәйкессіз нәтижелерді («шығыстарды») басқару.
Төтенше жағдайларға дайындық және оларға ден қою.
Сатып алуды басқару (сырттан жеткізілетін процестер, өнім мен қызметтер).
Тексеру
ИМЖ ішкі аудиті.
ИМЖ-нің тәуекелге бағдарланған ішкі аудитін жоспарлау, өткізу және нәтижелерін талдау тәртібі.
ИМЖ талдауы. Үздік тәжірибелер.
Жақсартулар
Түзету әрекеттері. Мысалдар мен үздік тәжірибелер.
Тұрақты жақсарту.
«ISO талаптары мен жағдайларын интерактивті талдау» топтық ойыны
Сұрақтарға жауаптар
Курсты аяқтау
