Ақпараттық технологияларды қолдана отырып бизнес-процестерді модельдеу, регламенттеу және оңтайландыру

Бағдарлама

Заманауи компанияның бизнес-архитектурасы

• Бизнес-архитектураны сипаттаудың эволюциясы
• ISO стандарттарындағы қызмет моделін кезең-кезеңімен кеңейту
• Корпоративтік архитектура модельдері және оның жеке проекциялары
• Бизнес-архитектураны құру логикасы
• Корпоративтік және бизнес-моделін «стратегиядан» бастап кезең-кезеңімен кеңейту сценарийі
• Корпоративтік және бизнес-моделін «құрылымнан» бастап кезең-кезеңімен кеңейту сценарийі
• «Қалай болу керек» корпоративтік архитектурасын әзірлеу
• Компаниялардың электрондық модельдері мен регламенттерінің компоненттері
• Өзгерістерді басқару жүйесін құру алгоритмі
• Компанияны бастапқы құрылымдаудың жалпы схемасы

Жоғарғы деңгей бизнес-процестер моделін кезең-кезеңімен құру

• Процестерді модельдеу тәсілдері
• Бизнес-процестердің жіктелуі
• Жоғарғы деңгей бизнес-процестер моделін құру алгоритмі
• Жоғарғы деңгей процестерінің сипаттамасы
• Жоғарғы деңгей бизнес-процестерін бөлу әдістемесі
• Жоғарғы деңгей бизнес-процестер модельдерінің мысалдары
• Бизнес-процестерді сипаттау саясаты
• Ұйымның бизнес-процестерін дамыту нұсқалары
• Бизнес-процесс иесі, бизнес-процестің шекаралары, жауапкершілік аймағы
• Бизнес-процестерге жауапкершілікті бекіту моделі
• Функциялар классификаторын әзірлеу ережелері
• Жоғарғы деңгей процестер моделін пайдалану бағыттары

Ұйымды басқару жүйесін модельдеу

• Макс Вебердің «Функционалдық модель» ұтымды бюрократия тұжырымдамасы. Негізгі қағидаттар
• Функционалдық құрылымдардың артықшылықтары
• Функционалдық құрылымның кемшіліктері
• Фредерик Тейлор, Анри Файоль. Барлық қолжетімді ресурстардан оңтайлы артықшылық алу арқылы қойылған міндеттерге сәйкес қызметті жүзеге асыру
• Процестік модель. Негізгі қағидаттар
• Процестік құрылымдардың артықшылықтары
• Процестік құрылымның кемшіліктері
• Басқарудағы функционалдық және процестік тәсілдерді салыстыру
• Процестік тәсілдің революциялық басқарушылық идеясы
• ERP енгізу жобасы ретінде бизнес-процестерді модельдеу

Бизнес-процесті кезең-кезеңімен модельдеу

• Процестерді модельдеу кезінде пайдаланушыларды қызықтыратын сұрақтар
• Процесті анықтау
• Бизнес-процесті модельдеу әдістемесі
• Бизнес-процесті модельдеу реттілігі
• Процесті модельдеу кезінде фокусты таңдау
• Процесті модельдеу мақсаттары
• Бизнес-процесті модельдеу реттілігі
• Декомпозиция. Кірістірілген бизнес-процестер
• Модельдеу нотациясы ұғымы
• Ағындарды сипаттау
• Бизнес-процестің ұйымдастырушылық құрылымы
• Ұйымдастырушылық құрылымды көрсету нұсқалары
• Ұйымдастырушылық құрылымды қалыптастыруға әсер ететін факторлар
• Ұйымдастырушылық құрылымды құрылымдау типологияларының мысалдары
• Функционалдық-бағдарланған ұйымдастырушылық құрылым
• Процестік-бағдарланған ұйымдастырушылық құрылым
• Жобалық-бағдарланған ұйымдастырушылық құрылым
• Аралас ұйымдастырушылық құрылым
• Жалпыланған ұйымдастырушылық құрылым
• Бизнестер мен сервистердің матрицалық өзара іс-қимыл схемасы
• Құрылымды таңдауға әсер ететін жағдайлар
• Ұйымдастырушылық құрылым қандай ерекшеліктерге ие болуы тиіс

Бизнес-процестерді регламенттеу

• Пәндік аймақ пен модельдеуге жауапты тұлға
• PDCA жетілдіру циклін көрсету нұсқасы
• Процесті сәйкестендіру, негізгі параметрлер
• Cross-functional Flow Chart нотациясында модельдеу ережелері
• Модельдерді беттеу. Негізгі ережелер
• Бизнес-процестерді сипаттауды детализациялау үшін әртүрлі нотацияларды пайдалану
• Бизнес-процесс регламентінің құрылымы
• Басқаруға процестік тәсілді енгізудің салдары
• Компанияның заманауи бизнес-моделі қандай талаптарға сай болуы тиіс
• Процестік басқаруды енгізу кезіндегі негізгі және «қолдаушы» жұмыстардың арақатынасы

Бизнес-процестерді модельдеудің графикалық нотациялары

• Бизнес-процесті сипаттаудың мәтіндік, кестелік және графикалық тәсілдері
• Бизнес-процестерді сипаттау тереңдігі
• Ұйымдарда процестер желісін құру іс-қимыл бағдарламасы
• IDEF0 нотациясында бизнес-процесс моделін қалыптастыру
• IDEF0 нотациясында процесті сипаттау мысалы
• Тармақталу мен көрсеткілерді біріктіру мысалы
• Көрсеткілердің «миграциясы» мен «туннельденуі», декомпозиция қағидаттары
• Модель схемасын рәсімдеу. Нысандарды нөмірлеу
• Процесс иелері деңгейіндегі өзара іс-қимыл
• Basic Flow Chart процестер диаграммасы
• Кросс-функционалдық диаграмма (Cross-functional Flow Chart)
• Көлденең және тік өзара іс-қимыл
• Жұмыс орындары процестерінің моделін сипаттау
• ARIS бағдарламалық өнімдерінің бизнес-процестерін модельдеу әдіснамасы
• eEPC модельдеу нотациясы. Диаграмма мысалы. Негізгі нысандар
• DFD модельдеу нотациясы. Диаграмма мысалы. Негізгі нысандар
• IDEF3 модельдеу нотациясы. Диаграмма мысалы. Негізгі нысандар
• BPMN модельдеу нотациясы. Диаграмма мысалы. Негізгі нысандар
• Тупкало модельдеу тілі (ТМТ) нотациясы. Диаграмма мысалы. Негізгі нысандар

Қызметті регламенттеу үшін ақпараттық технологияларды қолдану

• Кешенді регламенттеуші құжаттама жасау мәселесі
• Қызметті құжаттандыру міндеттері
• Ұйымның өзара байланысты ақпараттық модельдерінің жүйесі
• Ұйымның бизнес-архитектурасын модельдеуге арналған бағдарламалық қамтамасыз ету
• ARIS әдіснамасы модельдерінің құрылымы, ARIS және BPWin процестер диаграммалары
• ОргМастер «Профи», матрицалық модельдеу
• Business Studio жалпы архитектурасы және пайдаланушы интерфейсі
• Компанияның бизнес-архитектурасын сипаттау құралдары
• Компания стратегиясын формализациялау құралдары. Есептерді генерациялау құралдары
• Ұйымның бизнес-архитектурасын web-те жариялау