Құжаттандыру, құжат айналымы және іскерлік хат

Бағдарлама

• Ведение делопроизводства в организации. Нормативная база делопроизводства: государственные стандарты и внутренние нормативные
• Понятие документа. Виды копий документов. Правильное заверение копий
• Фирменные бланки
• Реквизиты документов, стандарты и правила документирования. Придание документу юридической силы
• Применение языков в делопроизводстве
• Учет и хранение печатей, штампов и бланков
• Правила написание отдельных наименований органов государственного управления, административно-территориальных названий, учреждений, названий документов, должностей
• Виды документов, правила и особенности их оформления
  • Организационные документы (структура и штатная численность, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции и т.д.)
  • Распорядительные документы (приказы, распоряжения, решения, постановления)
  • Информационно-справочные документы (письма, акты, протоколы, справки, уведомления и т.д.)

• Документооборот в организации
  • Обработка входящей и исходящей документации. Журналы регистрации документов. Контроль исполнения документов
  • Номенклатура дел, правила ее составления. Сроки хранения документов
  • Формирование документов в дела
  • Подготовка и передача дел в архив
• Понятия деловой переписки и письма, специфика передачи информации в письменной коммуникации
• Определение целей и задач различных видов писем
• Композиция, структура текста, язык и стиль деловых писем
• Этикетные нормы для разных видов писем: официальных и электронных
  • Основные этические принципы официальной и электронной деловой переписки
  • Сроки ответа на письма (официальные и электронные)
  • Как создать хорошее впечатление
  • Обращение и приветствие
  • Речевые клише и формулы
  • Как грамотно закончить письмо
• Разновидности деловых писем, особенности составления некоторых из них
  • Как составить коммерческое предложение
  • Деловое письмо о сотрудничестве
  • Как ответить на агрессивное письмо
  • Продающее письмо
  • Как грамотно составить письмо-отказ
  • Благодарственное письмо
• Стилистические конструкции, особенности словоупотребления в деловой переписке
• Международные стандарты деловой переписки
• Упражнения по составлению различных видов писем, анализ текстов и их корректировка