Оперативный менеджмент. Искусство управления людьми

Продолжительность 5 дней
Формат обучения  очный
Тренер Ляззат Сериковна Айтмагамбетова, Ирина Вадимовна Кузютина
Даты проведения семинара
АЛМАТЫ
 17-21 июля 2017, 13-17 ноября 2017, 19-23 февраля 2018, 14-18 мая 2018, 20-24 августа 2018, 19-23 ноября 2018
АСТАНА 11-15 сентября 2017, 16-20 апреля 2018, 23-27 июля 2018, 22-26 октября 2018
Расписание с 10:00 до 17:30
Стоимость 210 000 тенге

В стоимость входит: семинар,
раздаточный эксклюзивный материал,
сертификаты IBA, блокноты, ручки,
обеды и 2 кофе-брейка в каждый день занятий

                         

 

Сотрудники при компетентном профессиональном руководстве могут увеличить свои результаты на 40-50%.

Каждое действие руководителя — выбор. Как заинтересовать сотрудников — и объединить их в слаженный коллектив?

Как сделать, чтобы задачи выполнялись качественно и в срок? Как добиться от сотрудников максимальной отдачи — и при этом не дать им «перегореть»?

Как найти в сутках достаточно времени — и как обеспечить всем подчиненным достаточно интересной работы?

Руководитель — как скульптор. Его задача — превратить сложный, то хрупкий, то неподатливый, материал человеческих отношений в совершенное произведение — эффективно работающую компанию.

Руководитель — как полководец. Он строитель команды, ее лидер, созидатель и воспитатель. Он отвечает за то, чтобы грамотно ставить перед каждым задачи, обучать, развивать, оценивать и мотивировать.

Тренинг о том, как организовать людей и работу, чтобы каждый оказался на своем месте и мог трудиться с максимальной эффективностью и производительностью. О том, как вести, а не заставлять, как зажигать, а не «задавать жару».

Это тренинг-практика, тренинг-опыт — ведь все, о чем на нем пойдет речь, было опробовано его создателями в деле. У истоков тренинга — не теоретики, а менеджеры-практики, те, кому довелось создавать бизнес с нуля и выводить его в лидеры. Наш тренинг — тренинг сотрудничества коллег, тренинг от руководителей и для руководителей.

На тренинге не будет сухой книжной теории — вас ждут групповые обсуждения, ситуационные задачи, уникальные авторские ролевые игры и множество кейсов, разработанных на основе опыта российского бизнеса.


Описание программы

1 день

Мастерство руководства

  • Что значит быть «эффективным руководителем»?
  • Что отличает успешного руководителя? Хороший администратор или харизматичный лидер что лучше?
  • Разные типы руководства; когда и при каких условиях их применение целесообразно?
  • Планирование (что не так — как надо — что надо сделать, чтобы было как надо). Как избавиться от обилия «бумажек» — правило «одного листа»
    • Личная эффективность руководителя: постоянное развитие
    • Лидер 5-го уровня. Авторитет руководителя

Практикум: Групповая дискуссия, кейсы, разбор ситуаций участников. Моделирование ситуаций и отработка различных подходов к решению рабочих, оперативных задач

Современные технологии формирования компетентной команды

  • Где найти компетентных сотрудников. Как их привлечь в компанию?
  • Как определить при первых встречах — что сотрудник впишется в команду. Как вопросами выяснить нужную и необходимую информацию
  • Адаптация как обучение плаванию: бросить на середину озера — выплывет, значит: «наш человек»?
  • Сотрудники с разным уровнем компетенции — ставим задачи, контролируем результат

Практикум: Кейсы по подбору сотрудника. Ролевая игра: собеседование. Деловая игра: Моделирование ситуаций постановки задач и контроля сотрудникам 4-х уровней компетенции


2 день

Оперативное администрирование: планирование, постановка задач, контроль, обратная связь, обучение, стимулирование

  • Организация работы исполнителей — современные технологии планирования
  • Распределение функций и постановка задач сотрудникам, мотивация при постановке задач
  • Как правильно отдавать приказы и добиваться их исполнения?
  • Как обеспечить Результат: понятые и принятые исполнителями задачи
  • Инструктирование, как информационный аспект постановки задачи
  • Как оценить результаты работы сотрудников? (разные типы критериев оценки)
  • Современный контроль: чтобы результат был ожидаемым
  • Когда контроль эффективен?
  • Предварительный, текущий и заключительный контроль
  • Как перевести контроль на сотрудника? Установление стандартов и правил
  • Типы контроля (контроль процесса, контроль результата) и возможности использования разных типов
  • Ошибки контроля, демотивирующие персонал
  • Методы оценки работы персонала, мотивирующей на достижения
  • Как правильно давать обратную связь сотруднику
  • Похвала и выговор — которые развивают и мотивируют сотрудников

Практикум: Деловая игра: Постановка задач по SMART. Кейсы из рабочих ситуаций, дискуссии


3 день

Делегирование и мотивация — мастерство руководителя

  • Как качественно и эффективно делегировать полномочия. Почему руководителю не хватает времени, а сотрудникам — интересной работы. Как определить, что важно сделать самому, а что лучше поручить подчиненным — и как, поручая, добиться именно того результата, на который рассчитываешь
  • Для чего нужно делегирование?
  • Сопротивление делегированию: Со стороны руководителя. Со стороны подчиненных
  • Баланс рабочих мест — где кроется сопротивление и что делать чтобы не было «системных конфликтов»
  • 6 основных вопросов по делегированию для принятия решений. Делегирование ответственности, полномочий
  • Техника делегирования: Что делегировать? Что не делегировать? Когда делегировать? Кому делегировать? Как делегировать? Сколько делегировать?

Практикум: Деловая игра. «Делегирование». Кейсы из рабочих ситуаций. Разбор делегирования на примерах участников

Мотивация и развитие сотрудника

  • Слагаемые эффективности персонала — что можем изменять и совершенствовать — что бы сотрудник был мотивирован на развитие в компании
  • Хотят ли сотрудники развиваться?
  • На что они мотивированы: где их индивидуальные «кнопки»
  • Мотивационный профиль сотрудника (Ш. Ричи и П. Мартин)

Практикум: Мотивационный тест, кейсы по мотивации, работа в малых группах

Сопротивление сотрудников изменениям

  • Почему люди сопротивляются всему новому — даже позитивному?
  • Какие уровни сопротивления Вы встретите на любые нововведения?
  • Кривая эмоционального восприятия инновациям Rogers — модель
  • Снятие сопротивления; шесть обязательных шагов

Практикум: кейсы рабочих ситуаций


4 день

«Мотивирующее Лидерство». Психология управления

  • Лидер. Что делает руководителя лидером
  • Лидерство как дополнительный ресурс развития потенциала руководителя. Функции менеджера и лидера
  • Лидерский потенциал. Оценка своих лидерских способностей
  • Лидер: Личностные качества. Навыки лидера
  • Психотипы лидеров. Примеры психотипов сильных лидеров

Лидер и его команда

  • На чем основан Авторитет. Источники авторитета
  • Формирование правил работы команды. Ценности и стандарты
  • Техника групповых обсуждения и принятия решений

Кто они мои подчиненные?

  • Какие бывают психологические типы сотрудников и как с ними справляться?
  • Обратная связь — Как ее правильно поставить, чтобы взаимосвязь между подчиненными и руководителем была эффективной?
  • Как работать с сотрудником, чтобы он мог почувствовать себя способным выполнять любую работу?

Практикум: Деловая игра, обучение определения ведущего психотипа сотрудника. Разбор мотивационных и демотивационных ключей к каждому психотипу. Моделирование ситуаций постановки задач и контроля с разными психотипами сотрудников

Мотивация. Сопоставление мотивации и стимулирования

  • Современные исследования: теория, статистика и практика компаний
  • Материальная мотивация сотрудников — распределение стимулов
  • Нематериальная мотивация — основа достижений
  • Три уровня мотивации, которые всегда должны быть в эффективно работающей организации
  • Конкретика: нематериальные методы мотивации и стимулирования
  • Как корпоративная культура компании влияет на мотивацию?

Решение конфликтных и сложных ситуаций

  • Как не допускать конфликтных ситуаций
  • Перевод конфликта в конструктивное русло
  • Алгоритм цивилизованной критики

Практикум: Деловая игра. «Немотивированный сотрудник» Кейсы из рабочих ситуаций Отработка точечной мотивации в малых группах. Ролевая игра «Шеф у нас проблема», практика работы с обезьянами

Взаимодействие и сотрудничество: управление отношениями, управление мотивацией сотрудников

  • Основные потребности сотрудников в общении. Коммуникации и межличностное общение. Управление отношениями
  • Индивидуальная и точечная мотивация. Техники выращивания «звезд»
  • Что мотивирует больше чем деньги? Современные мотивы сотрудников

5 день

Влияние

  • Инструменты влияния Лидера. Методы влияния на человека
  • Навыки убеждения: рациональное влияние
  • Построение аргументации. Методы аргументации своей позиции
  • Усиление влияния с помощью NLP технологий
  • Навыки иррационального влияния: внушение, заражение. Умение вести за собой и развивать других людей
  • Отличие влияния на группу и индивидуума
  • Захват уровней управления людьми. Сферы влияния на поведение людей, их мышление, эмоциональное состояние и систему ценностей

Защита от манипуляции и противостояние стремлению манипулировать вами

  • Инструменты психологического воздействия
  • Методы психологической защиты и нападения
  • Психологическая устойчивость, умение «держать удар» и психологическое давление
  • Манипулятивные способы защиты и распознавание манипуляций оппонента
  • Эффективное поведение в экстремальных ситуациях общения. Подчиненный со сложным характером: методы взаимодействия и коррекции

Харизма

  • Харизма — это поддающийся анализу набор персональных черт
  • Развитие харизмы, ступени формирования и способы усиления харизматичности руководителя

Позитивное мышление и высокий жизненный тонус

  • Как создать состояние сознания влиятельной личности
  • Привычки и структура нашего мышления. Нейрофизиологическое состояние, способы произвольно изменять свое состояние
  • Повышение стрессоустойчивости руководителя

Переговоры, презентации, ораторское искусство

Риторика: умение владеть словом

  • Ораторское искусство: управление вниманием аудитории
  • Композиционное построение речи
  • NLP приемы воздействия

Практикум: Деловые игры: Переговоры с сотрудником, переговоры с оппонентом, презентация идеи

Подведение итогов

  • Ассимиляция приобретённого опыта

Рекомендации по внедрению изменений в рабочую деятельность


РЕГИСТРАЦИОННАЯ ФОРМА
На семинар «Оперативный менеджмент. Искусство управления людьми»

­

О нас

Мы рады Вас приветствовать в ведущей бизнес академии
Казахстана International Business Academy IBA.

Наша бизнес Академия была создана 2012 году с головным офисом в Алматы.

Главным достоинством компании IBA, является полномасштабный спектр неординарных, новаторских комплексных решений бизнес задач и услуг в сфере образования. Высокое качество проведения учебных семинаров, научный подход по новейшим методикам, а также проведение практических семинаров, является стратегической идеей руководства International Business Academy.

Читать полностью

Рекомендацииот наших клиентов

Контактная информацияГде мы находимся и наши телефоны

 г. Алматы, отель RAMADA, 2 этаж,
Байтурсынова 27/1, угол ул. Казыбек Би

  www.iba.kz   info@iba.kz

  +7 727 328 02 02/03 hotline 24/7
  +7 702 777 44 11 

JoomShaper